Curso en Diseño, Gestión y Comunicación de Experiencias Turísticas - UTN - Universidad Tecnológica Nacional

Descripción

Ofrecer una experiencia superior al turista, es el factor diferenciador más poderoso que se pueda implementar. Sin embargo, en muchas empresas y organismos públicos, la gestión de la experiencia de cliente es un aspecto desconocido y sin explotar.

Este curso contribuirá a que los agentes del sector turístico piensen de manera creativa e innovadora el desarrollo de productos turísticos e identifiquen las etapas básicas necesarias para la promoción de experiencias turísticas, mediante la entrega de conocimientos y competencias basados en la experiencia del cliente y el uso de las emociones para satisfacer sus necesidades.

Destinado a prestadores, emprendedores, recursos humanos y profesionales que se desempeñan en el sector turístico o actividades asociadas, representantes de organismos públicos de turismo, personas interesadas en la promoción de la industria turística.

Plan de Estudios

La modalidad del curso es Virtual, totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA.. Tiene una duración de 1 mes y tiene una carga horaria de 30 hs.

Contenidos

Unidad 1: COMPONENTES DE LA EXPERIENCIA TURÍSTICA
•       Definición y fundamentos de la experiencia turística.
•       Tendencias de mercado.
•       Producto turístico y experiencia turística.

Unidad 2: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
•    Comprensión del medio.
•    Generación de experiencias turísticas compartidas.
•    Propuesta de valor.

Unidad 3: DIRECCIONAMIENTO Y PROYECCIÓN ESTRATÉGICA
•       Modelo de negocios.
•       Implementación
•       Evaluación y monitoreo.

Unidad 4: INICIATIVAS INNOVADORAS EN EL SECTOR TURÍSTICO
•    Institucionales.
•    Sectoriales.
•    Empresariales.