Curso de Logística y Distribución Aplicada al Comercio Electrónico, e-Commerce - UBA - Universidad de Buenos Aires
Curso de Logística y Distribución Aplicada al Comercio Electrónico, e-Commerce
La carrera Curso de Logística y Distribución Aplicada al Comercio Electrónico, e-Commerce es uno de los Cursos Cortos de Transporte y Logística que dicta la Universidad de Buenos Aires
Duración 1 MESES
El título de Curso de Logística y Distribución Aplicada al Comercio Electrónico, e-Commerce es el título que otorga la Universidad de Buenos Aires para la carrera de Curso en Logística
Descripción
El e-Commerce es una de las áreas con más crecimiento en los últimos años. Supone una gran oportunidad de crecimiento y expansión para muchas empresas, particularmente emprendedores y PYMES. Este curso aborda el desafiante pero también complejo objetivo de diseñar un servicio de E-logística competente aplicado al E-commerce, que satisfaga las expectativas del cliente, y que lo haga a un coste razonable.En este curso te presentamos los conceptos, características y soluciones que ha desarrollado la e-Logística para alcanzar un grado de servicio y coste adecuados.
Dirigido a todo emprendedor o profesional logístico que necesita implantar o adaptar un sistema de operaciones logísticas acorde con las necesidades de su canal de e-commerce. Todo responsable, jefe, supervisor y profesionales en funciones de almacenaje, distribución, transporte, servicio al cliente que quieran abrir el canal online, como a emprendedores que quieran abordar su propio proyecto de comercio electrónico.Público en general que desee interiorizarse en la problemática de la función Logística aplicada al E-Commerce.
Plan de Estudios
El Programa tiene una duración total de 16 horas, (4 días), y se dictará los días lunes en el horario de 18 a 22 hs.Contenidos
Módulo I. El e-Commerce
- Qué es el comercio electrónico
- El e-commerce en el mundo y en Argentina
- Características propias del cliente de e-commerce
Módulo II. El almacén en el e-commerce. Conceptos generales
- Particularidades del almacén en el e-commerce
- Diseño y gestión del almacén
- Equipamiento fijo y móvil
- Zonificación. Layout y ubicaciones
- Organización y procesos internos del almacén
Módulo III. Transporte y distribución para el e-commerce
- Características de la paquetería en el e-commerce
- Criterios para seleccionar el proveedor de transporte
- Flujos de información. Seguimiento de las entregas
- Gestión de incidencias
- Documentación y soporte informático
- Nuevas tendencias en la DUM (distribución urbana de mercancías)
Módulo IV. Logística inversa
- Retornos, rechazos y devoluciones. Alternativas logísticas
- Gestión de la recogida domiciliaria
- Gestión en el almacén
- Trazabilidad del flujo inverso
Módulo V. ¿e-Logística interna o tercerizada?
- Criterios para la elección del partner logístico
- El proceso de selección del partner
Módulo 6. KPi´s en e-commerce
- Definición y características de los KPI´s
- KPI´s operativos
- KPI´s económicos.
