Curso de Asistente Financiero - I.S.E. Digital - Instituto Superior de Educación Digital

¡Desarrolla tus habilidades para la administración de productos y servicios financieros! Este curso te ayudará a recopilar, registrar y controlar toda la información requerida para elaborar periódicamente los informes de finanzas de una empresa. 

PLAN DE ESTUDIO MÓDULO I 1. ECONÓMICO – FINANCIERA - Estados financieros básicos - Aproximación al análisis económico financiero - Análisis financiero - Análisis económico 2. COMERCIALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS - Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros - Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo • Análisis del sistema financiero • Gestión de las entidades de crédito • Procedimientos de cálculo financiero básico • Gestión y análisis de las operaciones bancarias de pasivo - Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo • Procedimientos de cálculo financiero básico • Gestión y análisis de las operaciones bancarias de activo • Aplicaciones informáticas de gestión bancaria • Análisis e interpretación de los estados financieros contables - Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios • Marketing financiero y relacional • Comercialización de productos y servicios financieros • Canales alternativos de comercialización de productos - Gestión administrativa de caja - Gestión y control administrativo de las operaciones de caja • Procedimientos de cálculo financiero y comercial • Aplicación de medidas preventivas sobre blanqueo de capitales • Aplicaciones informáticas de gestión financiera en banca - Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras • Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras • Aplicaciones informáticas de gestión contable en entidades financieras MÓDULO II 1. ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS. -Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros • El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero • Técnicas de comunicación, y atención al cliente - Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros • Servicios de atención al cliente en las entidades • Procesos de calidad de servicio en relación - Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros • Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera • Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera • Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones MÓDULO III 1.OFIMÁTICA - Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico - Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos - Conceptos generales y características fundamentales - Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo • Fórmulas • Funciones • Inserción de gráficos • Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo - Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales - Cambios en la estructura de tablas y creación de relacione - Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información - Diseño organización y archivo de las presentaciones.