Curso en Resolución de Problemas y Toma de Decisiones - CAC - Cámara Argentina de Comercio

Para triunfar en el trabajo y en la vida es necesario contar con muchas habilidades, pero lo que es imprescindible es la capacidad para resolver problema y tomar decisiones. Los problemas están en todos los ámbitos y se repiten constantemente.

Objetivo General:

Conocer e incorporar técnicas para optimizar la resolución de problemas y la toma de decisiones, mediante la aplicación de herramientas que permitirán optimizar estos procesos.

Objetivos Específicos:

• Comprender por qué es importante resolver problemas y tomar decisiones correctas en la vida cotidiana.
• Distinguir y aplicar los siete pasos para solucionar un problema.
• Conocer qué es decidir, para poder evaluar las decisiones que tomamos.
• Distinguir los distintos tipos de decisiones para reconocer el proceso que implica.

Módulo 1

•    La importancia de resolver Problemas y Tomar Decisiones de manera correcta.
•    Qué es un problema.
•    Qué significa tomar decisiones.
•    Porqué tenemos problemas.
•    8 clases de personas que fallan a la hora de resolver problemas.
•    Creencias que ayudan y liberan en la resolución de problemas.

Módulo 2

•    Ocuparse vs. Preocuparse.
•    Camino de los 7 pasos.
o    Primer paso: Establecer prioridades.
o    Segundo paso: Formular y especificar el problema.
o    Tercer paso: Recurrir a acciones contingentes.
o    Cuarto paso: Búsqueda de causas del problema.
o    Quinto paso: Seleccionar acciones correctivas.
o    Sexto paso: Implementar las acciones correctivas.
o    Séptimo paso: Prevenir la recurrencia. 

Módulo 3

•    Introducción a la toma de decisiones.
o    ¿Cómo saber si las empresas toman buenas decisiones?
•    ¿Qué es decidir?
o    La dificultad de pensar sobre las decisiones.
•    ¿Cómo evaluamos una decisión?
o    No toda decisión requiere el mismo proceso.

Módulo 4

•    Tomando una decisión.
o    Definiendo la dirección.
o    Cómo se mide.
o    Creando las alternativas.
o    Identificando la incertidumbre.
o    Elección de la alternativa.