Curso de Profesional en Turismo y Hotelería - I.S.E. Digital - Instituto Superior de Educación Digital

Objetivos del curso

Porque viajar es parte del estilo de vida de esta época, el turismo y la hotelería necesitan emprendedores y trabajadores capaces de satisfacer las necesidades de esta industria, por tanto, este curso le dará las herramientas para comunicar, negociar y vender productos turísticos de forma exitosa.

Beneficios:

• Podrás diseñar y ejecutar acciones comerciales en alojamientos, gestionar reservas, aplicar técnicas de marketing en hotelería y turismo, en fin, generar productos, servicios y destinos turísticos.
• Conocer todos los procesos y técnicas utilizadas en la industria del turismo y la hotelería.
• Poder trabajar de forma independiente, con la posibilidad de convertirte en tu propio jefe.

PLAN DE ESTUDIO MÓDULO I Inglés Nivel Básico. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS 1. Acciones comerciales y reserva - Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos • Gestión de reserva de habitaciones - Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos • Aplicación del marketing en hostelería y turismo • Aplicación de las técnicas de ventas - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 2. Recepción y atención al cliente - Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos • El departamento de recepción • Prestación de servicios de recepción - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo • Atención al cliente hostelería y turismo 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento • Planificación en las empresas y entidades de alojamiento • Gestión presupuestaria en las áreas de alojamiento - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo MÓDULO II Inglés Nivel Intermedio. Inglés profesional para turismo. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA DE ALOJAMIENTOS 1. Organización y atención al cliente en pisos - Organización del servicio de pisos en alojamientos - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo - Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos - Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos - Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos 2. Gestión de departamentos del área de alojamiento - Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo MÓDULO III Inglés Nivel Avanzado. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS 1. Promoción y venta de servicios turísticos - Productos, servicios y destinos turísticos • El alojamiento • Principales destinos turísticos nacionales • Principales destinos turísticos internacionales - Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos - Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo 2. Procesos económico-administrativos en agencias de viajes • Procesos administrativos en agencias de viajes 3. Gestión de unidades de información y distribución turísticas • La planificación en las empresas • Estructura financiera de las agencias de viajes • La organización en las agencias de viajes - Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas - Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.